|
|
W pracy skoncentrowano się na różnicach w funkcjonowaniu organizacji opierających swoją strukturę zarządzania na funkcji bądź procesie. Badania empiryczne przeprowadzono na reprezentatywnej grupie pracowników przedsiębiorstw z województw zachodniopomorskiego i lubuskiego. Na wstępie respondenci zakwalifikowali swoją organizację do grona przedsiębiorstw procesowych bądź funkcjonalnych. Dalsze analizy prowadzono poza ujęciem ogólnym także w wyodrębnionych grupach organizacji procesowych bądź funkcjonalnych, poszukując różnic we wzorcach postępowania w wybranych obszarach: otwartość organizacji na propozycje usprawnień rzeczywistości organizacyjnej, stopień orientacji organizacji na klienta, wachlarz wykorzystywanej w organizacjach dokumentacji procesu, zgodność systemów zarządzania organizacją ze standardami wybranych norm ISO (ze szczególnym uwzględnieniem normy ISO 9001) wraz z analizą planów certyfikowania i wdrażania kolejnych standardów zgodności, poziom wykorzystania w organizacjach zintegrowanych rozwiązań informatycznych wspierających zarządzanie procesami wraz z analizą planów w tym zakresie. Celem pracy była analiza w badanych organizacjach wybranych aspektów, związanych z problematyką zarządzania procesami. W pracy postawiono hipotezę, iż w przyjętych obszarach można zidentyfikować istotne różnice w sposobach postępowania organizacji funkcjonalnych i procesowych. Prowadzone analizy empiryczne poprzedzone zostały rozważaniami teoretycznymi, gdzie przedstawiono materiał teoretyczny z analizowanej dziedziny zawarty w literaturze przedmiotu. Praca ma zatem charakter teoretyczno-empiryczny. ABSTRACT Differences in functioning of organizations basing their management structure on function, or process are the subject of this work. Empirical researches were conducted on the representative group of workers of enterprises from the West-Pomeranian and Lubuskie Voivodeship. At first respondents qualified their organization to the group of process or functional enterprises. Further analyses were conducted beyond general approach also in selected groups: process or functional organization looking for differences in patterns of behaviour in chosen areas: openness of organization for propositions of improvement of organizational reality, degree of orientation of organization towards client, range of used documentation of process in organizations, conformity of organization management systems with standards of chosen forms of ISO (with particular consideration of the standard ISO 9001) along with analysis of certification plans and implementation of further standards of conformity, degree of use in company integrated IT solutions which support management of processes along with analysis of plans within this scope. The aim of research was to analyze in investigated organizations chosen aspects connected with issues concerning process management. A hypothesis that in adopted areas substantial differences in ways behaviour of process and functional organization can be identified. Conducted empirical analyses were preceded with theoretical consideration where theoretical material considering analyzed field included in literature of subject were presented. Therefore the work is of theoretical and empirical nature. organizacja, proces, zarządzanie procesami biznesu
| ||||||||
